Flesh
Модератор
- Сообщения
- 75,458
- Реакции
- 636,697
Автор: TeamLead
Название: Курс по работе с Atlassian Jira Service Desk (2018)
Описание:
JIRA SERVICE DESK. БАЗОВЫЙ КУРС ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ
ДЛЯ КОГО?
Администраторы приложений JIRA Service Desk, системные администраторы и менеджеры проектов.
ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА ВЫ НАУЧИТЕСЬ:
ТЕМЫ
Название: Курс по работе с Atlassian Jira Service Desk (2018)
Описание:
JIRA SERVICE DESK. БАЗОВЫЙ КУРС ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ
ДЛЯ КОГО?
Администраторы приложений JIRA Service Desk, системные администраторы и менеджеры проектов.
ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА ВЫ НАУЧИТЕСЬ:
- Настраивать пользовательский портал.
- Настраивать каталог услуг.
- Управлять разрешениями агентов, клиентов и команды.
- Настраивать схему уведомлений для клиентов.
- Управлять связью Confluence и Jira Service desk для каждого проекта.
- Настраивать SLA.
- Настраивать автоматизацию.
ТЕМЫ
- Введение
- Что такое Jira Service Desk
- Основные понятия приложения: агенты, клиенты, команда, организации
- Создание проекта
- Управление доступом
- Настройка каталога услуг
- Настройка SLA
- Настройка уведомлений
- Настройка связи базы знаний с Jira Service Desk
- Настройка автоматизации
- Настройка согласования
- Работа с порталом
- Знакомство с порталом
- Настройка портала
- Работа агента
- Знакомство с интерфейсом для агента
- Понятие организаций
- Настойка очередей
- Отчеты Jira Service Desk
Скачать:Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь
Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь
Похожие темы из этого раздела:
- [Product University] Безопасность данных в интернете мини-курс (2022)
- [Venator Browser] Закладки, каталог и статьи из OSINT браузера Venator Red 2.0 (2024)
- [Алексей Ильющенко] Разработка мобильных и PC приложений на Python. Фреймворк Kivy [Stepik] (2024)
- [GetAnalyst] Проектирование микросервисов (2024)
- [GetAnalyst] Проектирование БД - подходы к решению практических задач (2024)
- [Алексей Гусев] Внедрение Cisco Identity Service Engine [n4e.ru]
- [Дарья Колесова] System Design. Основы проектирования высоконагруженных систем [nextway] (2024)
- [Илья Перминов] Django 5 для начинающих + Продвинутый Django 5 для продолжающих [Stepik] (2023)
- [javascript.ninja] Учись реальности, Crash Course (2023)
- [Stepik] Терминал Linux. Основы работы в командной строке (2023)